Hvad skal et håndværkertilbud indeholde?

Kort svar: hvad skal være med?

Et håndværkertilbud bør indeholde kundeoplysninger, dit firma og CVR, arbejdsbeskrivelse, afgrænsning, materialer, arbejdsløn, pris inklusive moms, tidsplan, betalingsvilkår, gyldighed, forbehold og hvordan ekstra arbejde godkendes. Skriv også tydeligt hvad prisen ikke dækker.

Det sidste punkt er tit det vigtigste. Kunden læser totalprisen og husker resultatet. Du skal kunne pege på aftalen, hvis kunden senere siger: "Jeg troede også bortkørsel, stillads eller maling var med."

Forbrug.dk anbefaler skriftlige aftaler hvor arbejde, forventet tidspunkt og pris er præciseret. Den anbefaling er skrevet til forbrugere, men den er lige så nyttig for håndværkeren: jo tydeligere aftalen er, jo færre diskussioner får du bagefter.

Hvorfor skal tilbuddet være skriftligt?

Et skriftligt tilbud gør ikke arbejdet mere formelt for formalitetens skyld. Det gør aftalen nemmere at bevise. Forbrug.dk skriver, at en mundtlig aftale kan være bindende, men at det senere kan være svært at bevise hvad der blev aftalt.

Det er præcis her mange små håndværksfirmaer får bøvl. Aftalen starter i telefonen, fortsætter på SMS, får et billede i Messenger, og ender med en PDF hvor kun totalprisen står klart. Når arbejdet ændrer sig, står alle med hver deres hukommelse.

En god skriftlig aftale behøver ikke være tung. Den skal bare samle de ting kunden ellers ville spørge om senere: hvad du laver, hvilke materialer du bruger, hvornår du forventer at starte, hvad prisen dækker, og hvad der sker hvis der dukker ekstra arbejde op.

Tilbud, overslag, maksimumpris eller efter regning?

Ordene betyder noget. Forbrug.dk skelner mellem et bindende tilbud, et overslag, en maksimumpris og arbejde efter regning. Hvis du bruger ordene løst, kan kunden få en anden forventning end den du mente.

Hvis du arbejder efter regning, bør kunden kunne se timepris, eventuel lærlingetimepris og separate ydelser som materialer, maskinleje, underleverandører og bortkørsel. Det er også sådan kunden senere kan forstå fakturaen.

Hvis arbejdet ændrer sig undervejs, skal kunden have klar besked om hvad ændringen betyder for pris og tid. Det gælder både hvis kunden beder om mere, og hvis du selv foreslår en anden løsning.

De 12 punkter der bør stå i dit håndværkertilbud

Brug listen som en praktisk kontrol, før du sender. Ikke alle punkter fylder lige meget i alle tilbud, men hvis et punkt er relevant og mangler, er det dér diskussionen ofte starter.

1. Kunde og arbejdsadresse. Navn, adresse, telefon, e-mail og adressen hvor arbejdet udføres. Hvis fakturaadressen er en anden, så skriv den også.
2. Dit firma. Firmanavn, CVR-nummer, kontaktperson, telefon, e-mail og eventuelle autorisationer eller garantiordninger, hvis de er relevante for opgaven.
3. Sagsbeskrivelse. Skriv hvad kunden har bedt om, og hvilken løsning du tilbyder. Brug almindeligt sprog, men vær konkret.
4. Arbejdsomfang. Del arbejdet op i linjer. Nedtagning, levering, montering, oprydning og bortkørsel er forskellige ting i kundens hoved.
5. Det der ikke er med. Skriv fx hvis stillads, lift, maling, gravearbejde, elarbejde, isolering, affaldsgebyr eller myndighedsansøgning ikke indgår.
6. Materialer. Nævn hovedmaterialer, kvalitet, mængder, producent eller varenummer når det gør en reel forskel. Det gør tilbud lettere at sammenligne.
7. Arbejdsløn, timer og timepris. Skriv om prisen er fast, et overslag, maksimumpris eller efter regning. Ved regningsarbejde bør timepris og lærlingetimepris fremgå.
8. Pris inklusive moms. Til almindelige forbrugere skal prisen oplyses inklusive moms. Vis gerne subtotal, moms og totalpris, men gør det tydeligt hvad kunden skal betale.
9. Tidsplan. Skriv forventet start, forventet varighed og hvad der kan rykke planen. Leveringstid på materialer bør nævnes, hvis den er usikker.
10. Betalingsvilkår. Skriv betalingsfrist, eventuel rateplan, depositum, digital betaling og hvad der udløser en ratebetaling.
11. Ændringer og ekstra arbejde. Skriv at ekstra arbejde aftales skriftligt, før det udføres, hvis det påvirker pris eller tid.
12. Gyldighed og accept. Skriv hvor længe tilbuddet gælder, og hvordan kunden accepterer. Det kan være e-mail, digital signatur eller skriftlig accept på anden måde.

Hvad skal du skrive om moms og håndværkerfradrag?

Tilbuddet skal ikke være kundens skatterådgiver. Men hvis du arbejder for private, bør tilbud og faktura gøre dokumentationen nem. SKAT oplyser, at håndværkerfradraget i 2026 er op til 9.000 kr. pr. person, og at fradraget kun gælder arbejdsløn, ikke materialer.

SKATs generelle betingelser siger også, at betaling skal ske digitalt, fx med Dankort, MobilePay eller netbank. Kontant betaling giver ikke fradrag. Det er derfor en fordel, at betalingsvilkår og betalingsmetode ikke står gemt i en gammel SMS.

Hvis kunden vil bruge håndværkerfradrag, skal fakturaen kunne dokumentere arbejdet. SKAT nævner blandt andet kundens navn, virksomhedens CVR-nummer, beskrivelse af arbejdet, adressen hvor arbejdet er udført, dato, arbejdsløn og udgift til materialer, kørsel m.v.

Hvilke forbehold bør du tage?

Forbehold er ikke fine ord for advokater. Det er det sted hvor du fortæller, hvad prisen bygger på. Hvis du kun skriver hvad du gør, men ikke hvad der kan ændre prisen, står du dårligt når virkeligheden viser sig bag væggen, under taget eller nede i jorden.

Det gode forbehold er konkret. "Forbehold for uforudsete forhold" er bedre end ingenting, men "skjulte rådskader i spær og undertag er ikke inkluderet" er langt nemmere at forstå.

Skriv også hvordan ekstra arbejde godkendes. En god enkel regel er: ingen ekstra opgave med betydning for pris eller tid bliver udført, før kunden har accepteret den skriftligt.

Fejl der gør et tilbud dyrt for dig

Du skriver kun én samlet pris

Kunden kan ikke se hvad de betaler for. Du kan heller ikke forklare en ændring uden at starte forfra. Del prisen op i linjer der giver mening: materialer, arbejdsløn, leje, bortkørsel og eventuelle underleverandører.

Du glemmer det der ikke er med

Hvis kunden rimeligt kan tro at noget er inkluderet, bør du nævne det. Det gælder især opgaver der ligger tæt på hovedopgaven: maling efter tømrerarbejde, el efter køkkenarbejde eller bortkørsel efter nedrivning.

Du aftaler ekstra arbejde mundtligt

Små ændringer bliver hurtigt til store beløb. Send en kort besked med pris og konsekvens for tid, og få et ja retur. Det behøver ikke være tungere end det, men det skal kunne findes igen.

Du priser fra hukommelsen

Hukommelsen er hurtig, men den er sjældent præcis nok. Et gammelt tilbud, en faktura eller en lignende sag fortæller ofte mere end mavefornemmelsen, især når materialepriser og timeforbrug har flyttet sig.

Du glemmer opfølgningen

Et godt tilbud hjælper ikke, hvis kunden aldrig får et roligt skub. Sæt en opfølgning to til fire dage efter afsendelse, medmindre kunden selv har givet en anden tidsplan.

Sådan hjælper Joey

Joey hjælper ikke ved at tage ansvaret fra dig. Det er stadig dine priser, dit fag og din kunde. Joey hjælper med det gravearbejde der normalt ligger før tilbuddet: finde lignende sager, gamle priser, kundens beskeder, billeder, noter og opfølgninger.

Det gør især en forskel når du står midt i dagen og skal svare hurtigt. I stedet for at lede i gamle PDF'er, mails og regneark kan du bygge tilbuddet på det du faktisk tog for lignende arbejde sidste gang.

Hvis du allerede bruger en tilbudsskabelon til håndværkere, kan Joey være næste skridt: samme struktur, men med din egen prishukommelse og opfølgning ovenpå. Hvis du stadig laver tilbud i Excel, er den største forskel at Joey starter ved kunden og sagen, ikke ved et tomt regneark.

FAQ

Er et håndværkertilbud bindende?

Ja, et tilbud er som udgangspunkt bindende for det arbejde og de leverancer der står i tilbuddet. Forbrug.dk skelner derfor tydeligt mellem tilbud, overslag, maksimumpris og arbejde efter regning. Brug det rigtige ord, så kunden ved hvad prisen betyder.

Skal tilbuddet være med moms?

Ja, når du oplyser priser til almindelige forbrugere, skal prisen være inklusive moms. Du må gerne vise subtotal og moms separat, men totalprisen kunden skal betale skal være tydelig.

Hvad er forskellen på tilbud og overslag?

Et tilbud er en bindende pris for det beskrevne arbejde. Et overslag er en cirkapris, hvor den endelige pris kan ændre sig, men hvor kunden stadig kan forvente at du som fagmand rammer nogenlunde.

Skal materialer og arbejdsløn stå hver for sig?

Det er ofte en god ide. Det gør tilbuddet lettere at forstå, fakturaen lettere at kontrollere og dokumentationen bedre, især hvis kunden vil undersøge håndværkerfradrag, hvor SKAT skelner mellem arbejdsløn og materialer.

Hvor længe bør et tilbud gælde?

Der er ikke én periode der passer alle opgaver. Mange bruger 14 eller 30 dage. Vælg en periode der passer til materialepriser, kalender og risiko, og skriv den tydeligt i tilbuddet.

Kilder

• Forbrug.dk: Håndværkere, aftaler, tilbud og klager
• Forbrug.dk: Tjenesteydelser, tilbud og pris
• SKAT: Håndværkerfradrag
• SKAT: Generelle betingelser for håndværkerfradrag og servicefradrag