Beregn dit tab
Tallene herunder er sat til et forsigtigt udgangspunkt. Ret dem til, så de passer på din hverdag — så regner beregneren med det samme.
Opkald du ikke når, fordi du står med hænderne i en opgave.
Hvor mange af henvendelserne du normalt vinder.
Sendte tilbud du aldrig fik fulgt op på.
Anslået tabt omsætning om året
288.000 kr
Det svarer til omkring 36 opgaver om året.
Et regneeksempel ud fra dine egne tal, ikke et løfte. Tabet på opfølgning bruger samme andel som opkald. Et tilbud du følger op på, lukker ofte oftere end et koldt opkald, så tallet er snarere forsigtigt end for højt.
Sådan regner vi
Beregneren bruger to lækager, fordi det er dem håndværkere oftest nævner: opkald de ikke når, og tilbud de glemmer at følge op på.
- Ubesvarede opkald: opkald om ugen × 52 uger × andel der bliver til en opgave × gennemsnitlig opgavestørrelse.
- Manglende opfølgning: glemte opfølgninger om måneden × 12 måneder × samme andel × gennemsnitlig opgavestørrelse.
Det er bevidst et simpelt regnestykke. Et tilbud du følger op på, lukker som regel oftere end et koldt opkald, så hvis noget er skævt, er estimatet snarere for lavt end for højt. Det er et regneeksempel ud fra dine tal — ikke en måling af din virksomhed.
Sådan undgår du tabet
De to lækager har hver sin enkle modgift. På opkaldene handler det om, at nogen eller noget svarer, når du står med hænderne optaget. Et hurtigt svar med en aftale om at ringe tilbage holder kunden varm, i stedet for at de ringer videre til den næste i rækken.
På opfølgningen handler det om at gøre den fast i stedet for at huske den. Sæt en opfølgning to til fire dage efter du har sendt tilbuddet, og hold den, medmindre kunden selv har meldt en anden plan ud. Det er gennemgået i opfølgning på sendte tilbud.
Det er præcis det Joey er bygget til at hjælpe med: samle opkald, beskeder og tilbud ét sted, og minde om opfølgningen, så færre henvendelser falder på gulvet. Beregneren er gratis og brugbar i sig selv — Joey er der, hvis du vil lukke hullerne.
FAQ
Hvordan beregner I tabt omsætning?
Vi tager dine ubesvarede opkald om ugen gange 52, gange den andel der normalt bliver til en opgave, gange din gennemsnitlige opgavestørrelse. Det samme gør vi for glemte opfølgninger om måneden gange 12. De to tal lægges sammen til et årligt estimat.
Er tallet præcist?
Nej. Det er et regneeksempel ud fra dine egne tal, ikke et løfte eller en måling. Det viser størrelsesordenen af det du taber, så du kan vurdere om det er værd at gøre noget ved.
Hvordan undgår jeg at tabe opgaverne?
De to største lækager er ubesvarede opkald og manglende opfølgning. Svar — eller få noget til at svare — når du ikke selv kan tage telefonen, og sæt en fast opfølgning to til fire dage efter du har sendt et tilbud.